1. Minha encomenda veio pra vocês. E agora?
Isso acontece quando:
— o carteiro tenta entregar 3 vezes e não consegue, ou
— o endereço está incompleto/incorreto.
Assim que ela retornar pra gente, entraremos em contato pra combinar um novo envio (frete por conta do cliente).
2. Escolhi entrega expressa, mas não chegou em 1 dia. Por quê?
O prazo de 1 dia é dos Correios.
Antes disso, ainda temos o nosso prazo interno de até 7 dias úteis para postagem.
3. O prazo passou e ainda não recebi. O que faço?
Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio.
Com ele, dá pra acompanhar tudo direto pelo site dos Correios.
Se precisar de ajuda, é só falar com a gente:
📩 vendas@alyacompany
Na ALYA, cada pedido é um ritual de cuidado.
E a gente acredita: o que vem com intenção, chega no tempo certo.